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No tiene un carácter obligatorio para los ciudadanos; tampoco condiciona la prestación de este servicio, así lo afirmó el titular de la Dirección de Servicios Públicos Municipales, Juan Francisco Garza Ceseña
La cantidad de propina también es decisión del cliente y aunque la costumbre es dejar el 10 por ciento como mínimo, ninguna ley establece que así deba de ser