A más de dos años de su lanzamiento, Apple ha detectado un fallo en algunos teléfonos iPhone 14 Plus. Específicamente se trata de un error en la cámara trasera, la cual puede no mostrar la vista previa. De acuerdo con un comunicado oficial, el porcentaje de dispositivos afectados es muy pequeño. No obstante, la compañía tiene la solución.
Si posees este teléfono y has experimentado dicho problema, la empresa de la manzana tiene buenas noticias para ti, pues ofrece repararlo sin costo. A continuación te contamos todo lo que debes saber acerca de este beneficio.
¿Cómo solicitar la reparación sin costo?
Todos los propietarios cuyas cámaras no muestren previsualización pueden verificar si su iPhone 14 Plus es elegible para reparación sin costo a través de la página de soporte de Apple. Solo necesitan tener a la mano el número de serie de su dispositivo. Si no sabes dónde encontrarlo, basta con ir a Configuración > General y luego tocar el apartado Información.
Una vez tengas esta información, deberás ingresarla en la casilla de verificación que se encuentra dentro del comunicado en la página de soporte de Apple. En caso de que sea elegible, puedes acudir con un proveedor de servicios autorizado o hacer una cita en una Apple Store.
Debes tener en cuenta que si tu dispositivo tiene algún daño que impida la reparación, como un vidrio trasero agrietado, será necesario arreglar ese problema en primer lugar, lo cual podría tener un costo adicional en algunos casos. Si ya habías pagado para solucionar el error, puedes contactar a Apple para ver la posibilidad de un reembolso, de acuerdo con el comunicado.
También es importante que realices una copia de seguridad en iCloud o en tu computadora antes de acudir a reparar tu iPhone. Si no sabes cómo hacerlo, Apple tiene guías al respecto en su sitio web, así como más información sobre cómo preparar tu equipo para acudir a servicio técnico.
Más información acerca de los modelos afectados
El iPhone 14 Plus fue lanzado al mercado en septiembre del 2022; sin embargo, Apple ha detectado que los equipos que presentan el error en la cámara fueron fabricados entre el 10 de abril de 2023 y el 28 de abril de 2024.
También es importante añadir que los dispositivos afectados por esta falla y que sean elegibles para reparación estarán cubiertos por el programa durante tres años después de su venta original. No obstante, Apple advirtió que la reparación no extenderá la garantía original de los equipos en cuestión.